美容師の離職率を下げるには？美容室の離職対策「メンター制度」やめたいスタッフへの対応【無料資料プレゼントあり】

2022/3/31

担当／代表取締役平井伸幸

当社では、離職対策を目的に、昨年より「メンター制度」をはじめました。短い期間でも効果がある取り組みだと実感しています。離職に悩む美容室オーナー様、店長の皆様、ぜひ生の事例として参考にしてください。

目次－－－－－－－－－－－－
(1) メンター制度とは
 (2) メンター制度とOJT制度の違い
 (3) メンターならではの特徴とメリット
 (4) 運用ルールと実際にやってみてのポイント
 (5) 無料資料ダウンロードのご紹介
－－－－－－－－－－－－－－

（１）メンター制度とは

メンター制度とは、「豊富な知識と職業経験を有した社内の先輩（メンター）が、後輩（メンティー）に対して、業務上のみならずキャリア形成なども含めた幅広い支援活動を行う制度のこと」を言いますす。

メンターは、「良き指導者」「優れた助言者」などを意味し、仕事やキャリアの手本となり、指導や助言をしてくれる人材を指します。メンターには、社会人としてのあり方や仕事に対する考え方など、幅広い視点から相手の成長を支援する役割が期待されています。

また、初期の仕事や職場に慣れる手伝いをし、離職を防ぎたいという狙いもあります。新卒の入社後フォローと、中途社員が安心して定着することを目的に当社でも取り組みをはじめました。

（２）メンター制度とOJT制度の違い

メンター制度とよく比較されるものとして「OJT制度」があります。

OJT制度とは、「先輩社員が、後輩社員に対して行う、実務を通じた実践的な教育訓練制度のこと」です。

美容室においては、営業中の指導や、営業終了後の練習会や勉強会、ミーティングなどがこれにあたります。

メンター制度とOJT制度は、先輩社員が後輩社員に指導・助言をするという点では類似していますが、助言する側の所属している部署とサポートする範囲が違います。

OJT制度…同じ部署・店舗の先輩社員が担当

メンター制度…基本的に後輩社員とは業務上の上下関係・利害関係のない、別の部署の先輩社員が助言を行う

個人的なキャリア形成や問題解決など、私的な問題を含めて相談にのることがあるため、面談などのコミュニケーションスキルや関係構築がより重要な要素となります。

当社でも、違う部署・店舗の先輩からメンターを選んでいます。

詳細は後述するダウンロード資料に記載していますが、直属の上司が、他店・他部署の誰が適任か考えメンターを選び、直接依頼しています。

（３）メンターならではの特徴とメリット

メンター・メンティーには、同じ部署の先輩・後輩といった縦の関係性とは異なる、部署を越えた斜めの関係であるがゆえにできることがあります。

縦の関係性は、指示・命令・相談・報告など、業務の相談や義務的なコミュニケーションになりがちです。一方で斜めの関係からは、気軽な雑談やフラットな相談が生まれやすく、メンターは同じ社内の組織人としてのアドバイザーに徹することができます。

メンター側の３つのメリット

メンターにとっては、自分の職歴やスキル・経験に自信を持つことや、モチベーションアップにつなげることができます。比較的気軽に話すことができるのもメリットです。

①メンター自身のキャリア形成を考えるきっかけができる

メンターを依頼すると「自分は経験も成功体験もないし、メンターなんて申し訳ない」という遠慮が出やすいです。そのような社員には、メンターを担当することをきっかけに自身の語れることを棚卸しする機会になります。

これまでの職業経験を振り返って、成功したこと、失敗したことを考えます。

成功体験からは、自分の強みが改めてわかります。失敗した経験は、自身の成長を感じられるとともに、メンティーに対する励ましにつながるかもしれません。また、キャリアの棚卸しにより、どこが転機だったか、今自分がキャリア上のどのステージにいるかも確認することができ、結果として自身のモチベーションが向上することが多くあります。