作成日：2020/08/24
コロナ感染者が増加する中、美容室のお客様が感染していた、という事例も多くなってきました。緊急事態に瀕した場合、サロンオーナーのリーダーシップが問われます。
正解がない、経験もない中、何をどのように判断すべきか、レボルで用意している事例を紹介します。
ないことを願いますが、万が一の場合に、お役に立てればと思い書きます。
お困りの場合はご連絡下さい、個別相談におこたえします。
正解がない、経験もない中、何をどのように判断すべきか、レボルで用意している事例を紹介します。
ないことを願いますが、万が一の場合に、お役に立てればと思い書きます。
お困りの場合はご連絡下さい、個別相談におこたえします。
1. 保健所からの連絡、そしてオーナーの決断
ある日突然、保健所から連絡があります
「●月●日に来店した●●さんがPCR検査陽性でした・・・」
その瞬間、頭の中が真っ白になります。
🤢 営業はどうすれば良いのか
🤢 お客様にどう説明するのか
🤢 スタッフはどうする
🤢 資金はもつのか、潰れてしまわないか
🤢 ・・・。
🤢 お客様にどう説明するのか
🤢 スタッフはどうする
🤢 資金はもつのか、潰れてしまわないか
🤢 ・・・。
まず、冷静になって下さい、オーナーがパニックになると、被害が広がります。
何から順に考えるべきか、実例をもとにつくったポイントを説明します☝
2. コロナ感染者が来店してた時の６つの対応 < /h3>
＜前提＞
保健所からの連絡あり・ご来店いただいたお客様でPCR検査陽性が判明
① サロンの営業
継続するかは保健所からの指示による どうやら来店のみなら営業は継続できるよう
② スタッフの出勤
保健所の指示により接触者（担当者とアシスタントなど）のみ、来店日から2週間出勤停止
保健所の指示によりPCR検査を受けられる
出勤停止中、毎日体温、体調を報告してもらう
③ 感染状況の客観的な把握
（スタッフとお客様の不安解消のため）抗体検査を実施
接触者には2個、店舗スタッフには1個ずつ送付
到着次第、全員抗体検査を実施 その後のフローは別紙にて（以下、全員陰性だったと仮定して）
④ お客様に事情を説明
●接触者のお客様について・・・感染者の来店日から現在までのお客様に連絡、状況を丁寧に説明（症状が出た場合は保健所に連絡をしてもらう）
●接触者の出勤停止中の予約について・・・事情を説明（抗体検査陰性も伝え）し、予約の変更をお願いする、後日、PCR検査の結果も出れば伝える
⑤ サロンの除菌
店内の清掃除菌 塩素系（ハイターなど）を利用して徹底除菌
オゾン機を使用して手の届かないところ、空間除菌まで
⑥ 関係者への連絡
・社内の他の店舗や本部など
・出入りのあるお取引先
・スタッフの家族
へ連絡をする
3. 保健所から連絡があったあと、美容室はどうする？
Flow1
接触者（保健所指示の施術担当者など）
Flow2
接触者以外のその他の店舗スタッフ
