『選択理論』で、人がワクワクして育つ組織作り

2021/12/22

担当／取締役中村文男

先日、『ビジネス選択理論能力検定三級』（初級編ですが）を受験し、無事に合格しました。美容業界においては、人が育ちにくい、離職が多いなどが恒常的な課題になっています。『選択理論』が環境改善に役立つと思います。

目次－－－－－－－－－－－－
(1)『選択理論』とは
 (2)選択理論「10」の原則
 (3)まとめ
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（１）『選択理論』とは

１９９６年にアメリカの精神科医、ウイリアム・グラッサー博士が提唱した心理学です。

これまでの心理学は、「外的コントロール心理学」と呼ばれ、人は外部からの刺激に反応して行動すると考えられていました。

「電話が鳴ったから受話器をとった」
「信号機が赤だから止まった」
「結果の出なかったスタッフを責める（ことによって成績を上げさせようとする）」

つまり「私の行動は誰か・何かのせいである」という考え方も、「私は他者の行動を変えることができる」という考え方も、どちらも行動原因を外部に置いている点で共通しており、外的コントロールに基づいています。

これに対して選択理論では、あらゆる現象や状況は情報に過ぎないと考えます。私たちは、情報をもとに自分で判断し、その時自分にとって最善と思われる行動を自分自身で「内側からの動機付け」で「選択」しているのです。

「私達の行動は、内側から動機づけられている」という考え方を、外的コントロールに対して「内的コントロール」とも呼びます。

先程の例で言うと、

「電話が鳴ったから受話器をとった」
　＝＞「電話が鳴ったという、情報を受け取り、出るか出ないかを選択している」

「信号機が赤だから止まった」
　＝＞「信号機が赤、という情報を受け取り、止まるか進むかを自分で選択している」

という考え方です。

そして、「結果のでなかったスタッフを責める」のではなく、「仕事の本質について話し合い、本人自らが内面から動機づけする」事が大切と考えます。

（２）選択理論「10」の原則

私達がコントロール出来る行動は、唯一自分の行動だけである。
私達が与えることが出来るもの、他人から受け取るものは全て情報である。
長期に渡る全ての心理的問題は、人間関係の問題である。
問題のある人間関係は、常に私達の現在の生活の一部である。
過去に起こった苦痛は私達の現在に大きく関係しているが、この苦痛な過去に再び戻ることは、重要な現在の人間関係を改善することに、ほとんど、あるいは全く貢献できない。
私達は、遺伝子に組み込まれた５つの欲求、すなわち、生存、愛と所属、力、自由、そして楽しみの欲求によって駆り立てられている。
私達は、上質世界に入っているイメージ写真を満足させることによってのみ、こうした欲求を満たすことができる。
私達が誕生して死を迎えるまでに出来ることは全て、行動することである。あらゆる行動は、全行動で、４つの分離できない構成要素、行為、思考、感情、生理反応によって成り立っている。
すべての全行動は、動詞、あるいは不定詞や動名詞によって表現され、最も認めやすい要素によって呼ばれる。
すべての全行動は、選択されたものであるが、私達が直接コントロール出来る要素は、思考と行為だけである。